上海湖泉閥門有限公司強調電動閘閥質量服務是客戶追求的需要，客戶需求導向是貫穿于市場、研發、銷售、制造、服務等公司的全流程的，湖泉閥門必須全業務流程以客戶需求導向。以客戶為中心是一個企業要不斷的變革、動態管理、持續改進的過程。那我們為什么要強調企業以客戶為中心呢？這就是上海湖泉閥門企業大到一定程度，企業管理者往往聽不見客戶的聲音。以客戶為中心是企業存在的根本理由。德魯克大師探討的企業存在的理由是創造客戶。在他看來客戶原本是不存在的，是企業和企業家通過對市場與客戶需求的洞察做出產品和服務而創造了客戶和市場。湖泉閥門創造客戶價值的本質是成就客戶，讓客戶成功，幫客戶賺錢，不是廠家以自我為中心去賺客戶的錢，也不是廠家以利潤為導向追求利潤的最大化，而是我們要追求利潤的適量化，在成就客戶的同時獲得合理的利潤。
 
我們應該要求從企業換位思考，電動閘閥質量服務是每個客戶所需求的，在幫助客戶成功的過程中成就自我。需要企業踏踏實實、認認真真去實現客戶價值。在方便、價值、應用和可靠這四個主要的層面基礎之上，我們還要通過客戶的體驗，打通渠道，通過業務形成相應的產品和方案。所有客戶的需求，最終是企業的一系列活動與產品，來造就客戶的深度體驗，由這些體驗最終形成客戶對公司、產品、方案、服務與價值的感知。
我們是在提升客戶的認知，提升客戶對企業產品、質量、服務和成本的感知，而獲取客戶高度的體驗與認可。
 
我們常常被行業專家，工程師問道類似的問題，什么樣的閥門算是高質量的閘閥，以及電動閥門，電動閘閥水力平衡閥。本公司結合多年的的實際應用經驗，與各位初步套一下。首先，閥門產品不是高科技，技術含量有多高，就是各個位置的零部件的品質，及鑄造加工的質量，決定了整體的質量。其次，閥門的行業，品種特別的多，國內的廠家，或許某個產品不錯，其他的品種，不一定就是好。外資的產品，各個品種都可以信賴。再次，有的公司會說，我給某個大品牌代工，產品質量很厲害。我個人的認為是，就像汽車一樣，雖然都是同一個平臺的產品，實際上，國內品牌的質量和合資品牌的質量是不一樣的，大家可能也會感受到，為什么，就是要求的標準不一樣。
售前，他們會詳細地了解客戶電動閘閥的要求，并站在客戶的角度去分析、思考。他們會推薦最合適的設備給客戶。同時他們始終相信，最適合的才是對客戶最好的。在售后，公司協助老客戶解決相關技術問題，客戶對設備的需求，對客戶的廠地規劃、設備改造、工藝改革、衛生環保等方面給予建議與協助。客戶在咨詢的時候，看中價格，覺得價格低品質有好，這次賺大了。世界上哪有那么多的廠家寧愿不也賣東西的，俗話說一分價錢一分貨，價格是由質量來決定的。電動閘閥在選的時候應該看哪些地方呢？其實外表上你注意這幾點就可以了。它的噴漆鍍層是否平整，有沒有凹凸粗糙的感覺。好的東西就是由很小的地方體現出來的。再就是它的旋轉指示角度是否清楚，在水霧環境中是否仍然能夠清晰的看清楚。固定的螺絲是不是牢固，能夠在劇烈震動之后仍然牢固可靠。沒有細節上的改變，就不會有更好的產品誕生。我們不僅僅是把產品帶給您們，更重要是讓更好的產品給您帶來更多的效益。在實施多方面質量管理的基礎上，都以精良的工藝裝備，先進合理的設計，專業化的生產，外觀與內在并重的質量理念和用戶至上的服務意識，及具有競爭力的成本，為廣大客戶提供高品質且不斷改進的產品及服務。